- تمام تلاش ابزارنوین این است که کالای خریداری شده در شرایط مطلوب بدست شما برسد. با این وجود ممکن است پس از خرید به هر دلیلی تصمیم به تعویض یا مرجوعی کالا بگیرید، ما این امکان را برای شما در نظر گرفته ایم که با آسودگی خاطر سفارش خود را انجام دهید.
- لطفا قبل از هر اقدامی با تیم ارتباط مشتریان سایت در تماس باشید.
- تمام کالاهای بازگشتی می بایست در شرایط اولیه همراه جعبه محصول باشد.
- جعبه اصلی کالا و اقلام همراه آن، در شرایط اولیه تحویل داده شده و بدون آسیب دیدگی و یا پارگی باشد و نوشته یا برچسب اضافی روی آن نباشد.
- مواد آبکاری از قبیل پودرهای طلا و نقره، پودر چربی گیری، آب رادیوم، مواد شوینده و محصولاتی دارای پلمپ کارخانه هستند، در صورت باز شدن پلمپ کالا، امکان بازگشت و تعویض ندارند.
- کالاهایی که در زمان فروش ویژه و جشنواره ها برای شما خریداران تدارک دیده شده است، در صورت بازگشت به قیمت جشنواره عودت داده می شود.
- در صورتی که سفارش شما ، شامل اقلام هدیه باشد و قصد مرجوع کردن سفارش را دارید، حتما باید هدیه نیز همراه سفارش عودت داده شود. در غیر این صورت مبلغ هزینه ارسال و هدایا محاسبه و پس از کسر، مابقی مبلغ به شما عودت داده می شود.
- از ارسال کالا بدون هماهنگی با پشتیبانی، جدا خودداری بفرمائید.
- در صورتی که ساکن سایر شهرها هستید، برای بازگرداندن کالا از پست پیشتاز یا تیپاکس استفاده کنید.
- در صورتی که ساکن تهران هستید،برای بازگرداندن کالا بعد از هماهنگی با پشتیبانی سایت تا قبل از ساعت 15 اقدام کنید.
- در صورت عدم هماهنگی با پشتیبانی جهت مرجوعی و یا تعویض کالا، مجموعه ابزارنوین هیچ گونه مسئولیتی بر عهده نخواهد داشت.
- در صورت ارسال بار به جز دو روش تیپاکس و پست پیشتاز مسئولیت کالای ارسالی بر عهده فرستنده می باشد.
- برای ارسال دستگاه های سنگین که نیاز به ارسال توسط باربری را دارند ، کالا تا زمان رسیدن به مجموعه ابزارنوین از مسئولیت این مجموعه خارج است و این کار با هماهنگی پشتیبانی امکان پذیر می باشد در غیر این صورت ابزارنوین از پذیرش آن معذور می باشد.
- هزینه اجناس مرجوعی پس از تحویل گرفته شدن توسط ابزارنوین و بررسی آن ها توسط کارشناسان طی مدت 48 تا 72 ساعت کاری به حساب شخص خریدار با ارائه کارت ملی واریز می شود.
- هزینه کالاهای حساسی که نیاز به بررسی و تست دارند (تمام کالاهای برقی، گاز و اکسیژن سوز- دستگاه ها) پس از تحویل گرفته شدن توسط ابزارنوین و کارشناسی آنها، ظرف مدت 5 تا 7 روز کاری به حساب شخص خریدار با ارائه کارت ملی واریز می شود.
- جهت تعویض و یا مرجوعی کالا طی مدت 2 روز کاری پس از دریافت از طرف مجموعه ابزارنوین اقدام فرمائید. در غیر این صورت کالا به آدرس فرستنده ارسال می شود و ابزار نوین هیچگونه مسئولیت بعدی برای دریافت مجدد کالا ندارد.
- در صورتی که کالاهای مرجوعی شرایط لازم را نداشته باشند کالا به مشتری بازگردانده می شود و در صورت امتناء مشتری از پذیرش کالا و بازگشت آن به ابزارنوین، کالای شما به مدت 10 روز نزد این مجموعه به صورت امانت خواهد ماند و پس از گذشت این زمان، مجموعه ابزار نوین هیچگونه مسئولیتی در قبال فقدان و یا آسیب دیدگی برعهده نخواهد داشت.
- در صورت عدم تایید بازگشت کالا و یا دارا نبودن شرایط بازگشت کالا توسط کارشناسان مجموعه ابزارنوین هزینه ارسال به عهده مشتری خواهد بود و کالا به مشتری بازگشت داده می شود.
- هزینه بازگشت کالا تا 7 روز بعد از تحویل به شما عزیزان، به عهده مجموعه ابزارنوین می باشد.
در صورت عدم ارسال کالا لغو سفارش به صورت زیر است:
- اگر سفارش شما حداکثر در مرحله بسته بندی باشد شما می توانید با هماهنگی پشتیبانی نسبت به لغو و یا جابجایی سفارش خود اقدام کنید.
- اگر شما قصد لغو کردن سفارش را داشته باشید، بعد از تایید کارشناسان ارتباط با مشتریان و ارسال عکس کارت ملی و شماره شبای متعلق به همان شخص خریدار، هزینه سفارش ظرف مدت 24 تا 72 ساعت کاری به حساب ایشان واریز می گردد.
- چنانچه قصد جابجایی و یا اضافه کردن یا کم کردن اقلام سفارش خود را داشته باشید، این کار صرفا با هماهنگی پشتیبان امکان پذیر می باشد.
- اگر مبلغ سفارش نهایی پس از جابجایی بیشتر از مبلغ پرداخت شده بود مابه التفاوت مبلغ فاکتور و مبلغ پرداختی به شماره حساب اعلام شده توسط کارشناسان ، واریز و رسید آن را در شبکه های اجتماعی برای ما ارسال کرده و منتظر تایید ایشان باشید.
- اگر مبلغ نهایی سفارش کمتر از مبلغ پرداختی شما باشد، بعد از هماهنگی با پشتیبان و ارسال عکس کارت ملی و شماره شبا شخص خریدار این مبلغ طی مدت 24 تا 72 ساعت کاری به حساب ایشان واریز می گردد.
- در صورت مشاهده هر گونه مغایرت بین محصول خریداری شده و محصول دریافتی ، لازم است حداکثر تا 2 روز کاری پس از دریافت کالا ، مغایرت را به اطلاع پشتیبانی رسانده و بعد از هماهنگی به بازگشت کالا اقدام فرمائید. بدیهی است پس از زمان مشخص شده ( دو روز کاری) ، مسئولیتی متوجه ابزارنوین نخواهد بود.
- در صورت مشاهده هر گونه ایراد یا آسیب در محصول خریداری شده و محصول دریافتی ، لازم است حداکثر تا 2 روز کاری پس از دریافت کالا، مغایرت را به اطلاع پشتیبانی رسانده و بعد از هماهنگی به بازگشت کالا اقدام فرمائید. بدیهی است پس از زمان مشخص شده ( دو روز کاری)، مسئولیتی متوجه ابزارنوین نخواهد بود.
