پاسخ به پرسش‌های متداول
-
آیا تمام محصولات شامل گارانتی و خدمات پس از فروش می باشند؟
خیر، صرفا محصولاتی که توسط شرکت تولید کننده ضمانت شده باشند، در مدت زمان تعیین شده قابل پیگیری از شرکت سازنده می باشند. به همراه داشتن فاکتور خرید از مجموعه ابزارنوین الزامی می باشد.
-
حمل و ارسال سفارش به چه صورت می باشد؟
شهر تهران: 1- اسنپ باکس 2- الوپیک 3- پیک موتور سایر نقاط کشور: 1- تیپاکس 2- کالا رسان 3- باربری (فقط کالاهای سنگین)
- نحوه ثبت سفارش چگونه است؟ 1- سایت 2- تلفنی 3- شبکه های اجتماعی
-
چگونه می توانم سفارش خود را لغو یا اقلام آن را جابجا کنم؟
فقط با هماهنگی با پشتیبان سایت و فرستادن تصویر یا شماره فاکتور به ایشان امکان پذیر می باشد.
-
چگونه می توانم فاکتور خریدهای خود را ببینم؟
برای دوستانی که خرید خود را از طریق سایت انجام داده اند، با مراجعه به قسمت پروفایل ← سفارش های من ← فاکتورها
برای دوستانی که خرید خود را از طریق شبکه های مجازی و یا تلفنی انجام داده اند، می توانند درخواست خود را به پشتیبان سایت اطلاع داده و فاکتور خود را دریافت کنند.
-
آیا برای خرید از سایت، ایجاد پروفایل الزامی است؟
بله، بدون ایجاد پروفایل، امکان اتصال شما به درگاه پرداخت میسر نخواهد بود.
-
مدت زمان ارسال سفارش چقدر است؟
بسته به نوع سفارش،حجم و روال کاری شرکت های حمل و نقل، بین 2 تا 5 روز کاری برای سایر نقاط کشور و بین 1 تا 3 روز برای شهر تهران متغیر می باشد.
-
چگونه می توانم سفارش خود را پیگیری کنم؟
از طریق ارتباط با پشتیبانی و یا ورود به حساب کاربری ← سفارش های من
-
چگونه می توانم از مجموعه ابزارنوین، کالاهای خود را با تخفیف خریداری کنم؟
کالاهای تخفیفی برای هر شخص، داخل صندوق ورودی حساب کاربری ایشان نشان داده می شود. این کالاها برای هر شخص،مختص به خودشان می باشد و امکان دارد تخفیف دو مشتری عزیز با هم متفاوت باشد.
-
صندوق ورودی را چگونه پیدا کنم؟
با مراجعه به قسمت پروفایل← صندوق ورودی خود را می توانید ببینید.
-
زمان جشنواره های فروش ویژه مجموعه ابزار نوین، به چه صورت است؟
زمان خاصی برای جشنواره ها به صورت مشخص در نظر گرفته نشده است. شما می توانید با دنبال کردن ما در فضای مجازی، از زمان تخفیفات لحظه ای آگاه شوید.
-
از محصولات تخفیفی که در صندوق ورودی من آمده است، به چه تعداد می توانم خرید کنم؟
تعدادی که می توانید از محصول تخفیفی خریداری کنید،کنار آن ذکر خواهد شد.
